网站用户体验

网站用户体验设计与优化指南

什么是用户体验？用户体验涉及那些方面？ 用户体验（User Experience，简称：UE/UX）是一种在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的纯主观的心理感受。从系统上讲，它是一个全方位的概念，在产品不同的阶段，不同的渠道，每一个可能和产品、服务，以及企业本身接触的地方都能产生用户体验。有许多因素可以影响用户实际使用的体验。尝试产品（服务）的用户个体差异也决定了每个用户的真实感受/体验是无法通过非常有效途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的测试/实验来认识到。